1. Acceptation des Conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant streamHelix (le « Service »), vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») et par notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas, n'utilisez pas le Service. Les présentes CGU constituent un contrat juridique entre vous (« vous », « l'Utilisateur ») et l'exploitant de streamHelix (« nous », « l'Opérateur »).
2. Description du Service
streamHelix est une plateforme Software-as-a-Service hébergée comprenant un tableau de bord web, un système de portefeuille et de facturation, et un moteur de simulation de spectateurs côté serveur. Le Service permet aux utilisateurs d'ajouter des connexions de spectateurs simultanées à des chaînes Kick.com dont ils sont propriétaires ou qu'ils contrôlent, en utilisant des connexions rotatives issues d'un pool résidentiel, des comportements de connexion configurables et un module de chat IA optionnel. Le Service est fourni strictement pour un usage promotionnel personnel sur des chaînes dont l'Utilisateur est propriétaire ou qu'il contrôle. Nous ne sommes pas affiliés à Kick.com, ne l'exploitons pas et ne l'approuvons pas. L'implémentation technique du Service (notamment les réseaux de proxies, les algorithmes de comportement des spectateurs, les fournisseurs d'infrastructure et les modèles d'IA) peut évoluer à tout moment à notre seule discrétion.
3. Éligibilité
Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou de la majorité légale dans votre juridiction) et capable de conclure un contrat valable. En utilisant le Service, vous déclarez remplir ces conditions. Les comptes créés par des moyens automatisés ou pour le compte d'un tiers sans autorisation sont interdits.
4. Comptes et Sécurité
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte. Informez-nous immédiatement de tout accès non autorisé. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes présentant des signes de compromission, de fraude, de rétrofacturation (chargeback) ou de violation des présentes CGU, avec ou sans préavis. Une personne physique ne peut détenir qu'un seul compte. Vous ne pouvez pas créer plusieurs comptes pour contourner les limites d'usage, cumuler plusieurs bonus de bienvenue, utiliser le même code promotionnel plusieurs fois, contourner une suspension antérieure ou abuser de nos offres promotionnelles. Nous pouvons, à notre seule discrétion, fusionner, suspendre, résilier ou révoquer les soldes de comptes que nous identifions comme doublons, partageant une infrastructure avec des comptes précédemment suspendus, ou participant à un schéma d'abus. L'usage d'adresses email jetables, d'enregistrements VPN anonymes depuis des plages connues comme frauduleuses, ou de moyens de paiement volés constitue un motif de résiliation immédiate et de confiscation du solde restant.
5. Utilisation Acceptable
Vous vous engagez à NE PAS utiliser le Service pour : (a) attaquer, harceler, diffamer, frauder ou nuire à une personne ou à une plateforme ; (b) violer la propriété intellectuelle, le secret d'affaires ou la vie privée ; (c) violer toute loi ou réglementation applicable dans votre juridiction ; (d) gonfler artificiellement les spectateurs de chaînes dont vous n'êtes pas propriétaire ou à des fins de fraude financière (tromperie des annonceurs, fraude au parrainage, manipulation d'abonnements, etc.) ; (e) effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service au-delà de ce qui est permis par la loi ; (f) revendre, sous-licencier ou accorder l'accès au Service à des tiers sans notre accord écrit ; (g) interférer avec l'infrastructure du Service, y compris par scraping automatisé, DDoS ou bourrage d'identifiants ; (h) utiliser le Service d'une manière conçue pour contourner les limites d'usage, le throttling ou les mécanismes de détection d'abus ; (i) automatiser ou scripter l'usage du Service au-delà de l'interface officielle et des éventuelles interfaces programmatiques documentées que nous fournissons ; (j) partager, vendre, redistribuer ou exposer à des tiers tout token de session, URL de code promo, code de coins ou autre artefact authentifié émis pour votre compte. Toute violation peut entraîner la résiliation immédiate, la perte de tout solde restant et tout autre recours qui nous serait ouvert en droit ou en équité.
6. Plateformes Tierces (Kick.com)
Kick.com est exploité par un tiers indépendant et possède ses propres conditions d'utilisation. L'usage d'outils de simulation de spectateurs peut être restreint, interdit ou sanctionné par les règles de Kick.com. VOUS ÊTES SEUL RESPONSABLE de vous assurer que votre utilisation du Service est conforme aux conditions de Kick.com, aux lois applicables et à tout accord de parrainage ou de partenariat que vous avez conclu. Nous ne garantissons en aucune façon que l'utilisation du Service est autorisée par Kick.com. Nous ne garantissons pas que votre compte Kick ne sera pas signalé, suspendu, banni ou autrement sanctionné — le risque de détection vous incombe entièrement. Nous ne serons en aucun cas responsables de la perte de votre compte Kick, de votre base d'abonnés, de vos revenus, partenariats ou réputation résultant de votre utilisation du Service.
7. Portefeuille, Coins et Paiements
Le Service utilise une unité de compte interne appelée « coin ». Les coins sont achetés via Stripe et crédités sur votre portefeuille après paiement réussi. Le traitement des paiements est assuré par Stripe Payments Europe Ltd. et ses sociétés affiliées (« Stripe ») et est soumis au Contrat de Services de Stripe (https://stripe.com/legal/ssa) et à sa Politique de Confidentialité (https://stripe.com/privacy) ; les données de carte et de paiement sont transmises directement à Stripe et nous ne stockons jamais les numéros de carte complets sur nos serveurs. En achetant des coins, vous acceptez également les conditions de Stripe. À la date des présentes CGU, 1 coin équivaut approximativement à 1 spectateur-heure d'exécution du bot pour un nombre de spectateurs typique. NOUS NOUS RÉSERVONS LE DROIT, À NOTRE SEULE DISCRÉTION ET AVEC OU SANS PRÉAVIS, DE MODIFIER À TOUT MOMENT : (i) le prix de tout pack de coins ou de tout autre produit libellé en coins ; (ii) le ratio de conversion entre les coins et les spectateurs-heures, spectateurs-minutes ou spectateurs-secondes ; (iii) le nombre de spectateurs qu'un coin permet d'acheter à un instant donné ; (iv) la taille, la composition, l'éligibilité ou la durée de validité de tout bonus promotionnel, bonus d'inscription ou code promotionnel ; (v) la cadence et la granularité des ticks de facturation ; et (vi) toute autre condition commerciale du Service. Les modifications s'appliquent aux coins achetés, utilisés ou crédités après la prise d'effet ; les coins déjà crédités conservent leur dénomination nominale mais l'autonomie qu'ils permettent peut augmenter ou diminuer en conséquence. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour signaler les modifications substantielles via une notification in-app ou par email, mais une telle communication n'est pas une condition à la prise d'effet de la modification. Les coins NE SONT PAS de l'argent ni un moyen de paiement légal, n'ont aucune valeur en espèces, ne sont ni remboursables en argent, ni transférables entre comptes, ne produisent pas d'intérêts et n'ont aucune valeur en dehors du Service. Tous les achats sont définitifs ; les coins sont NON REMBOURSABLES sauf lorsque le droit impératif de la consommation l'exige. Les coins promotionnels (y compris bonus d'inscription ou bonus de code promo) peuvent être révoqués ou invalidés à tout moment à notre seule discrétion, y compris de manière rétroactive en cas d'abus. Nous pouvons, à notre seule discrétion, ajuster, plafonner, geler ou rendre caducs les soldes en cas de fraude, d'abus, de rétrofacturation ou d'inactivité prolongée (24 mois sans authentification réussie). Vous nous autorisez à débiter votre portefeuille au fur et à mesure de l'utilisation du Service ; les soldes peuvent atteindre zéro sans préavis supplémentaire et les sessions actives s'interrompent automatiquement lorsque cela se produit. Nous ne sommes pas responsables des paiements échoués, des pertes de change, des frais Stripe, des frais de transaction étrangère ou de toute obligation fiscale liée à vos achats — les taxes éventuelles sont à votre charge.
8. Comptes Démo
Les comptes démo sont des aperçus en lecture seule et ne peuvent ni démarrer de session bot, ni recharger le portefeuille. Nous pouvons modifier ou supprimer les comptes démo à tout moment sans préavis.
9. Infrastructure et Dépendances Tierces
Le Service dépend de prestataires tiers comprenant, sans s'y limiter, Stripe (paiements), les réseaux de proxies résidentiels, les fournisseurs d'accès internet, les réseaux de diffusion de contenu, les hébergeurs, les fournisseurs de modèles d'IA et les systèmes sous-jacents de Kick.com (qui est exploité indépendamment de nous). Toute interruption, modification, épuisement ou cessation d'un tel prestataire tiers peut dégrader ou interrompre le Service. Nous ne contrôlons pas ces tiers et ne sommes pas responsables des pertes résultant de leurs actions ou omissions. Nous pouvons ajouter, remplacer ou supprimer un prestataire technique (notamment changer de réseau de proxies, de prestataire de paiement, de modèle d'IA ou d'infrastructure d'hébergement) à tout moment, sans préavis et sans engager notre responsabilité.
10. Absence de Garantie
LE SERVICE EST FOURNI « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ », SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON, D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ, DE DISPONIBILITÉ OU DE SÉCURITÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE SERA ININTERROMPU, EXEMPT DE BOGUES, EXEMPT DE VIRUS, OU QUE LE NOMBRE DE SPECTATEURS ATTEINDRA UN OBJECTIF DONNÉ. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LE SERVICE ÉCHAPPERA À LA DÉTECTION PAR KICK.COM OU TOUTE AUTRE PLATEFORME.
11. Limitation de Responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT APPLICABLE, EN AUCUN CAS L'OPÉRATEUR, SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS OU AGENTS NE SERONT RESPONSABLES DES DOMMAGES INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, CONSÉCUTIFS, PUNITIFS OU EXEMPLAIRES, Y COMPRIS, SANS LIMITATION, LA PERTE DE PROFITS, DE REVENUS, DE CLIENTÈLE, D'ABONNÉS, DE FOLLOWERS, DE PARRAINAGES, DE DONNÉES OU D'USAGE, DÉCOULANT DE OU LIÉS À VOTRE UTILISATION DU SERVICE, MÊME EN CAS D'AVERTISSEMENT DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. NOTRE RESPONSABILITÉ AGRÉGÉE ENVERS VOUS POUR TOUTE RÉCLAMATION DÉCOULANT DE OU LIÉE AUX PRÉSENTES CGU OU AU SERVICE N'EXCÉDERA PAS LE PLUS ÉLEVÉ DES MONTANTS SUIVANTS : (A) LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES TROIS (3) MOIS PRÉCÉDANT L'ÉVÉNEMENT GÉNÉRATEUR DE RESPONSABILITÉ, OU (B) CINQUANTE EUROS (50 €). En outre, l'Opérateur ne sera pas responsable des défaillances ou retards d'exécution causés par des événements indépendants de sa volonté raisonnable, y compris sans limitation cas de force majeure, guerre, terrorisme, émeutes, embargos, actes d'autorités civiles ou militaires, incendie, inondations, accidents, pandémie, défaillances internet ou réseau, changements de plateforme tierce (y compris, sans s'y limiter, des modifications par Kick.com de ses API, de ses algorithmes de comptage de spectateurs, de ses mesures anti-bot ou de ses conditions d'utilisation), pannes de prestataires de proxies ou de paiement, attaques par déni de service, incidents de cybersécurité, action réglementaire, sanctions ou ordonnances gouvernementales (« Force Majeure »).
12. Indemnisation
Vous acceptez de défendre, indemniser et tenir indemne l'Opérateur et ses affiliés de toute réclamation, dommage, obligation, perte, responsabilité, coût, dette et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de (i) votre utilisation du Service ; (ii) votre violation des présentes CGU ; (iii) votre violation de tout droit de tiers, y compris, sans limitation, tout droit de propriété intellectuelle, de publicité ou de vie privée, ou les conditions d'utilisation de toute plateforme tierce (y compris Kick.com) ; (iv) toute réclamation selon laquelle votre utilisation du Service aurait causé un dommage à un tiers.
13. Résiliation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte et votre accès au Service à tout moment, avec ou sans préavis, pour tout motif, y compris en cas de violation des présentes CGU, de fraude suspectée, de rétrofacturation ou d'inactivité prolongée. À la résiliation, votre droit d'utiliser le Service cesse immédiatement ; les dispositions qui par leur nature doivent survivre (propriété intellectuelle, exclusions de garantie, limitations de responsabilité, indemnisation, droit applicable) survivront. Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en contactant le support ; cette clôture ne vous donne droit à aucun remboursement du solde du portefeuille.
14. Modifications des CGU ou du Service
Nous pouvons modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications substantielles seront notifiées par email ou par message in-app au moins 14 jours avant leur prise d'effet, sauf délai plus court imposé par la loi. La poursuite de l'utilisation après la date d'effet vaut acceptation. Nous pouvons ajouter, modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités du Service à tout moment, sans responsabilité. Nous pouvons désigner toute fonctionnalité comme « beta », « preview », « alpha » ou « expérimentale » à notre seule discrétion ; ces fonctionnalités ne comportent aucune représentation quant à leur qualité, leur stabilité, leur performance ou leur disponibilité continue, et peuvent être modifiées ou supprimées à tout moment. Nous pouvons en outre mettre en pause, limiter, plafonner ou résilier toute session bot active, refuser de démarrer une nouvelle session, ou restreindre l'accès à certaines fonctionnalités à notre seule discrétion à tout moment, y compris sans préavis, pour tout motif — y compris suspicion d'abus, surcharge d'infrastructure, plainte d'un tiers, action réglementaire, modification des règles de la plateforme ou considérations commerciales. Les coins consommés pendant qu'une session est mise en pause ou résiliée par nous en application de la présente clause ne sont pas remboursables ; les coins non encore consommés restent dans votre portefeuille.
15. Droit Applicable et Litiges
Les présentes CGU et tout litige en découlant ou s'y rapportant ou se rapportant au Service sont régis par le droit français, à l'exclusion de ses règles de conflit de lois. Les parties s'engagent à tenter en premier lieu de résoudre tout litige de bonne foi par négociation informelle pendant 60 jours. À défaut de résolution, les parties consentent à la compétence exclusive des tribunaux de Paris, France, sauf si les règles impératives de protection du consommateur dans le pays de résidence de l'Utilisateur en disposent autrement.
16. Dispositions Diverses
Si une disposition des présentes CGU est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront en vigueur. Le fait que nous n'exercions pas un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit. Vous ne pouvez pas céder les présentes CGU ; nous pouvons les céder à un affilié ou dans le cadre d'une fusion ou d'une cession d'actifs. Les présentes CGU (ainsi que toutes conditions supplémentaires acceptées dans l'application, par ex. la Politique de Confidentialité) constituent l'intégralité de l'accord entre les parties.
17. Contact
Des questions sur ces CGU ? Contactez-nous à l'adresse de support indiquée dans le chat in-app. Nous répondons sous 4 heures ouvrées les jours ouvrés européens.