1. Aceitação dos Termos
Ao criar uma conta, acessar ou usar o streamHelix (o "Serviço"), você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço (os "Termos") e à nossa Política de Privacidade. Se você não concorda, não use o Serviço. Estes Termos formam um acordo legal entre você ("você", "Usuário") e o operador do streamHelix ("nós", "Operador").
2. Descrição do Serviço
O streamHelix é uma plataforma Software-as-a-Service hospedada composta por um dashboard web, um sistema de carteira e cobrança, e um motor server-side de simulação de viewers. O Serviço permite aos usuários adicionar conexões de viewers simultâneos a canais do Kick.com que possuem ou controlam, usando conexões rotativas de um pool de conexões residenciais, comportamentos de entrada configuráveis e um módulo de chat opcional impulsionado por IA. O Serviço é oferecido estritamente para o uso promocional próprio do Usuário em canais que possui ou controla. Não possuímos, operamos, endossamos nem temos afiliação com o Kick.com, e a implementação técnica do Serviço (incluindo redes de proxies, algoritmos de comportamento de viewer, provedores de infraestrutura e modelos de chat) pode mudar a qualquer momento a nosso exclusivo critério.
3. Elegibilidade
Você deve ter pelo menos 18 anos (ou a idade legal de maioridade na sua jurisdição) e ser capaz de celebrar um contrato vinculante. Ao usar o Serviço você declara que cumpre estes requisitos. Contas criadas por meios automatizados ou em nome de terceiros sem autorização são proibidas.
4. Contas e Segurança
Você é responsável por manter suas credenciais confidenciais e por toda atividade que ocorra sob sua conta. Notifique-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado. Podemos suspender ou encerrar contas que mostrem sinais de comprometimento, fraude, chargebacks de pagamento ou violação destes Termos, com ou sem aviso prévio. Uma pessoa natural pode operar uma conta. Você não pode criar várias contas pra contornar limites de taxa, reivindicar vários bônus de boas-vindas, resgatar o mesmo código promocional mais de uma vez, evadir uma suspensão anterior ou abusar das nossas ofertas promocionais. Podemos, a nosso exclusivo critério, fundir, suspender, encerrar ou revogar saldos de carteira de contas que determinarmos serem duplicadas, compartilharem infraestrutura com contas previamente suspensas ou fizerem parte de um esquema de abuso. O uso de serviços de email descartáveis, registros com VPN anônima de faixas de redes de fraude conhecidas ou instrumentos de pagamento roubados é motivo para encerramento imediato e perda de qualquer saldo restante na carteira.
5. Uso Aceitável
Você concorda em NÃO usar o Serviço para: (a) atacar, assediar, difamar, fraudar ou prejudicar qualquer pessoa ou plataforma; (b) infringir direitos de propriedade intelectual, segredo comercial ou privacidade; (c) violar qualquer lei ou regulamento na sua jurisdição; (d) inflar artificialmente viewers em canais que você não possui ou para fraude monetária (engano a anunciantes, fraude de patrocínio, manipulação de assinatura etc.); (e) fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair código-fonte do Serviço além do permitido por lei; (f) revender, sublicenciar ou conceder acesso ao Serviço a terceiros sem nosso consentimento por escrito; (g) interferir com a infraestrutura do Serviço, incluindo scraping automatizado, DDoS ou credential stuffing; (h) operar o Serviço de forma desenhada pra evadir limites de taxa, throttling ou mecanismos de detecção de abuso; (i) automatizar ou roteirizar o uso do Serviço além da UI oficial e quaisquer interfaces programáticas documentadas que fornecemos; (j) compartilhar, vender, redistribuir ou expor de outra forma a terceiros qualquer token de sessão, URL de código promo, código de resgate de coins ou outro artefato autenticado emitido pra sua conta. A violação pode resultar em encerramento imediato e perda de qualquer saldo restante na carteira, além de qualquer outro recurso disponível pra nós em direito ou equidade.
6. Plataformas de Terceiros (Kick.com)
O Kick.com é operado por um terceiro independente e tem seus próprios Termos de Serviço. O uso de ferramentas de simulação de viewers pode ser restrito, proibido ou sancionado pelas políticas do Kick.com. VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL por garantir que seu uso do Serviço cumpre os termos do Kick.com, as leis aplicáveis e qualquer acordo de patrocínio ou parceria que tenha. Não fazemos representação de que o uso do Serviço é permitido pelo Kick.com. Não garantimos que sua conta do Kick não será sinalizada, suspensa, banida ou penalizada de outra forma — o risco de detecção recai inteiramente sobre você. Não seremos responsáveis por nenhuma perda da sua conta do Kick, base de assinantes, receita, parcerias ou reputação que surja do seu uso do Serviço.
7. Carteira, Coins e Pagamentos
O Serviço usa uma unidade de contabilidade in-app chamada "coin". Os coins são comprados através da Stripe e creditados na sua carteira após o pagamento bem-sucedido. O processamento de pagamentos é fornecido pela Stripe Payments Europe Ltd. e suas afiliadas ("Stripe") e está sujeito ao Acordo de Serviços da Stripe (https://stripe.com/legal/ssa) e à Política de Privacidade (https://stripe.com/privacy); os detalhes de cartão e pagamento são enviados diretamente à Stripe e nunca armazenamos números completos de cartão em nossos servidores. Ao comprar coins você também concorda com os termos da Stripe. Na data destes Termos 1 coin equivale aproximadamente a 1 viewer-hora de runtime de bot em quantidades típicas de viewers. NÓS NOS RESERVAMOS O DIREITO, A NOSSO EXCLUSIVO CRITÉRIO E COM OU SEM AVISO PRÉVIO, DE MODIFICAR A QUALQUER MOMENTO: (i) o preço de qualquer pack de coins ou outro produto denominado em coins; (ii) a taxa de conversão entre coins e viewer-horas, viewer-minutos ou viewer-segundos; (iii) o número de viewers que um coin comprará a qualquer momento; (iv) o tamanho, composição, elegibilidade ou expiração de qualquer bônus promocional, bônus de cadastro ou código promocional; (v) a cadência e granularidade dos ticks de cobrança; e (vi) qualquer outro termo comercial do Serviço. As alterações se aplicam aos coins comprados, usados ou acumulados depois que a mudança entrar em vigor; os coins já creditados à sua carteira mantêm sua denominação nominal em coins mas o runtime que compram pode aumentar ou diminuir em consequência. Faremos esforços comercialmente razoáveis pra destacar mudanças materiais via aviso in-app ou email, mas tal comunicação não é precondição para que a mudança entre em vigor. Os coins NÃO são dinheiro nem moeda de curso legal, não têm valor em dinheiro, não são resgatáveis por dinheiro, não são transferíveis entre contas, não rendem juros e não têm valor fora do Serviço. Todas as compras são finais; os coins NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS exceto quando exigido por lei obrigatória de proteção ao consumidor. Coins promocionais (incluindo qualquer bônus de cadastro ou bônus de código promo) podem ser revogados ou invalidados a qualquer momento a nosso exclusivo critério, incluindo retroativamente em casos de abuso. Podemos, a nosso exclusivo critério, ajustar, limitar, congelar ou expirar saldos de carteira em casos de fraude, abuso, chargeback ou inatividade prolongada (24 meses sem autenticação bem-sucedida). Você nos autoriza a debitar sua carteira por runtime conforme o Serviço é consumido; saldos podem chegar a zero sem aviso adicional e sessões ativas se autoterminam quando isso acontece. Não somos responsáveis por pagamentos falhos, perdas por conversão de moeda, taxas impostas pela Stripe, taxas de transação estrangeira ou qualquer obrigação fiscal decorrente das suas compras — impostos, quando aplicáveis, são sua responsabilidade.
8. Contas Demo
Contas demo são previews somente leitura e não podem iniciar sessões de bot nem recarregar a carteira. Podemos modificar ou remover contas demo a qualquer momento sem aviso.
9. Infraestrutura e Dependências de Terceiros
O Serviço depende de provedores terceiros incluindo, sem limitação, Stripe (pagamentos), redes de proxy residencial, provedores de serviço de internet, redes de entrega de conteúdo, provedores de hospedagem, provedores de modelo de IA e os sistemas subjacentes do Kick.com (que é operado independentemente de nós). Disrupção, modificação, esgotamento ou encerramento de qualquer terceiro pode degradar ou interromper o Serviço. Não controlamos esses terceiros e não somos responsáveis por nenhuma perda decorrente de suas ações ou omissões. Podemos adicionar, substituir ou remover provedores técnicos (incluindo trocar redes de proxy, processadores de pagamento, modelos de IA ou infraestrutura de hospedagem) a qualquer momento sem aviso e sem responsabilidade.
10. Sem Garantias
O SERVIÇO É FORNECIDO "COMO ESTÁ" E "CONFORME DISPONÍVEL", SEM GARANTIA DE QUALQUER TIPO, EXPRESSA OU IMPLÍCITA, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO, NÃO INFRAÇÃO, PRECISÃO, CONFIABILIDADE, DISPONIBILIDADE OU SEGURANÇA. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO SERÁ ININTERRUPTO, LIVRE DE BUGS, LIVRE DE VÍRUS, OU QUE OS CONTADORES DE VIEWER ALCANÇARÃO QUALQUER ALVO. NÃO GARANTIMOS QUE O SERVIÇO EVADIRÁ A DETECÇÃO PELO KICK.COM OU QUALQUER OUTRA PLATAFORMA.
11. Limitação de Responsabilidade
NA MÁXIMA EXTENSÃO PERMITIDA PELA LEI APLICÁVEL, EM NENHUMA HIPÓTESE O OPERADOR, SUAS AFILIADAS, DIRETORES, FUNCIONÁRIOS OU AGENTES SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS, CONSEQUENCIAIS, PUNITIVOS OU EXEMPLARES, INCLUINDO SEM LIMITAÇÃO PERDA DE LUCROS, RECEITA, FUNDO DE COMÉRCIO, ASSINANTES, SEGUIDORES, PATROCÍNIOS, DADOS OU USO, DECORRENTES DE OU RELACIONADOS AO SEU USO DO SERVIÇO, MESMO SE AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NOSSA RESPONSABILIDADE AGREGADA PARA COM VOCÊ POR QUALQUER REIVINDICAÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTES TERMOS OU AO SERVIÇO NÃO EXCEDERÁ O MAIOR ENTRE (A) O VALOR QUE VOCÊ NOS PAGOU NOS TRÊS (3) MESES ANTERIORES AO EVENTO QUE DEU ORIGEM À RESPONSABILIDADE, OU (B) CINQUENTA EUROS (€50). Além do precedente, o Operador não será responsável por qualquer falha ou atraso no desempenho causado por eventos além de seu controle razoável, incluindo sem limitação atos divinos, guerra, terrorismo, distúrbios, embargos, atos de autoridades civis ou militares, fogo, inundações, acidentes, pandemia, falhas de internet ou rede, mudanças de plataforma de terceiros (incluindo mas não limitado a mudanças do Kick.com nas suas APIs, algoritmos de contagem de viewer, medidas anti-bot ou termos de serviço), quedas de proxy ou processador de pagamento, ataques de negação de serviço, incidentes de cibersegurança, ação regulatória, sanções ou ordens governamentais ("Força Maior").
12. Indenização
Você concorda em defender, indenizar e isentar o Operador e suas afiliadas de e contra todas e quaisquer reivindicações, danos, obrigações, perdas, responsabilidades, custos, dívidas e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de (i) seu uso do Serviço; (ii) sua violação destes Termos; (iii) sua violação de qualquer direito de terceiros, incluindo sem limitação qualquer direito de propriedade intelectual, publicidade ou privacidade, ou termos de serviço de qualquer plataforma de terceiros (incluindo Kick.com); (iv) qualquer reivindicação de que seu uso do Serviço causou dano a um terceiro.
13. Encerramento
Podemos suspender ou encerrar sua conta e acesso ao Serviço a qualquer momento, com ou sem aviso, por qualquer motivo, incluindo violação destes Termos, fraude suspeitada, chargebacks ou inatividade prolongada. No encerramento seu direito de usar o Serviço cessa imediatamente; disposições que por sua natureza devam sobreviver (propriedade intelectual, isenções de garantia, limitações de responsabilidade, indenização, lei aplicável) sobreviverão. Você pode fechar sua conta a qualquer momento entrando em contato com o suporte; o fechamento não lhe dá direito a reembolso de qualquer saldo de carteira.
14. Modificações aos Termos ou ao Serviço
Podemos modificar estes Termos a qualquer momento. Mudanças materiais serão notificadas por email ou aviso in-app pelo menos 14 dias antes de entrarem em vigor, salvo se exigido entrarem em vigor antes por lei. O uso continuado após a data de vigor constitui aceitação. Podemos adicionar, mudar, suspender ou remover funcionalidades do Serviço a qualquer momento sem responsabilidade. Podemos designar qualquer funcionalidade como "beta", "preview", "alpha" ou "experimental" a nosso exclusivo critério; tais funcionalidades não carregam representação de qualidade, estabilidade, performance ou disponibilidade continuada, e podem ser modificadas ou removidas a qualquer momento. Podemos ainda pausar, throttle, limitar ou encerrar qualquer sessão de bot ativa, recusar iniciar uma nova sessão ou restringir acesso a funcionalidades específicas a nosso exclusivo critério a qualquer momento, incluindo sem aviso prévio, por qualquer motivo — incluindo mas não limitado a abuso suspeitado, sobrecarga de infraestrutura, queixa de terceiros, ação regulatória, mudanças de regras de plataforma ou considerações comerciais. Coins consumidos enquanto uma sessão está pausada ou encerrada por nós sob esta cláusula não são reembolsáveis; coins ainda não consumidos permanecem na sua carteira.
15. Lei Aplicável e Disputas
Estes Termos e qualquer disputa decorrente ou relacionada a eles ou ao Serviço são regidos pelas leis da França, excluindo seus princípios de conflito de leis. As partes concordam em primeiro tentar resolver qualquer disputa de boa-fé por negociação informal por 60 dias. Falhando a resolução, as partes consentem à jurisdição exclusiva dos tribunais de Paris, França, exceto quando regras obrigatórias de proteção ao consumidor no país de residência do Usuário disponham o contrário.
16. Disposições Diversas
Se qualquer disposição destes Termos for considerada não exequível, as disposições restantes permanecem em vigor. Nossa falha em fazer cumprir qualquer direito não é uma renúncia. Você não pode ceder estes Termos; nós podemos cedê-los a uma afiliada ou em conexão com uma fusão ou venda de ativos. Estes Termos (junto com quaisquer termos adicionais aceitos in-app, ex. a Política de Privacidade) formam o acordo completo entre as partes.
17. Contato
Perguntas sobre estes Termos? Fala com a gente pelo email de suporte mostrado no chat in-app. Respondemos em até 4 horas úteis durante dias úteis europeus.